Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026 A WM Produtos e Abrasivos, operada por Miles Restauração de Pisos e Comércio Ltda – ME, inscrita no CNPJ sob o nº 21.016.634/0001-02, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e visitantes de seu site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a utilização do site wmprodutoseabrasivos.com.br, bem como durante compras, solicitações de orçamento, contatos e demais interações com a empresa. O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

Para fins da legislação de proteção de dados, o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é: Miles Restauração de Pisos e Comércio Ltda – ME Nome comercial: WM Produtos e Abrasivos CNPJ: 21.016.634/0001-02 Endereço: Rua Professor José Maurício Higgins, 2776 — Boqueirão — Curitiba/PR — CEP 81670-410 WhatsApp: (41) 99874-7909

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podem ser coletadas informações como:

nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento;
telefone e número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
endereço de cobrança e entrega;
CEP, cidade e estado;
informações relacionadas ao pedido;
mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Dados relacionados às compras

Durante uma compra, poderemos tratar informações como:

produtos adquiridos;
quantidade;
valor da compra;
forma de pagamento escolhida;
status do pagamento;
histórico de pedidos;
dados necessários para entrega e faturamento.

Os dados completos de cartões de crédito poderão ser processados diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento. A WM Produtos e Abrasivos poderá não ter acesso aos dados completos do cartão, dependendo da solução utilizada no processo de pagamento.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador utilizado;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
origem do acesso;
tempo de permanência;
interações realizadas no site;
cookies e identificadores semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

processar e administrar pedidos;
realizar faturamento e emissão de documentos fiscais;
processar pagamentos;
calcular frete;
realizar a entrega dos produtos adquiridos;
confirmar pedidos e pagamentos;
prestar suporte ao cliente;
responder dúvidas e solicitações;
oferecer orientação sobre produtos e aplicações;
entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail quando solicitado;
prevenir fraudes e atividades indevidas;
manter a segurança do site;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
analisar a utilização do site;
aprimorar produtos, serviços e a experiência dos usuários;
realizar ações de marketing, publicidade e remarketing, quando permitido pela legislação aplicável.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade. Entre elas estão:

execução de contrato ou de procedimentos relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável;
proteção do crédito, quando aplicável;
consentimento do titular, quando necessário.

O consentimento não será utilizado como base legal quando existir outra hipótese legal adequada para o tratamento.

5. Pagamentos

Para possibilitar compras pelo site, determinados dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras, adquirentes, intermediadores, gateways ou plataformas de pagamento responsáveis pelo processamento da transação. Essas empresas poderão realizar suas próprias atividades de tratamento de dados de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e medidas de segurança. A WM Produtos e Abrasivos não comercializa informações financeiras de seus clientes.

6. Entregas e transportadoras

Quando necessário para realizar a entrega de um pedido, determinadas informações poderão ser compartilhadas com transportadoras, Correios, empresas de logística ou parceiros responsáveis pelo transporte. Normalmente, os dados compartilhados ficam limitados às informações necessárias para realização da entrega, como:

nome do destinatário;
endereço;
CEP;
telefone;
informações relacionadas à encomenda.

7. Compartilhamento de dados

A WM Produtos e Abrasivos poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros somente quando necessário para execução das atividades relacionadas ao site e aos serviços prestados. Esses parceiros podem incluir:

empresas de hospedagem;
plataformas de e-commerce;
serviços de tecnologia;
sistemas de pagamento;
transportadoras e operadores logísticos;
serviços de contabilidade;
ferramentas de atendimento;
plataformas de análise de tráfego;
ferramentas de marketing e publicidade;
provedores de e-mail;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais dos nossos clientes ou usuários.

8. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam no funcionamento do site e permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação. Podemos utilizar:

Cookies essenciais

São necessários para funcionalidades básicas do site, como carrinho de compras, login, segurança, sessão e processamento de pedidos.

Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site e ajudam a identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios e realizar ações de remarketing em plataformas de publicidade. Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão da escolha ou do consentimento do usuário. O usuário também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

9. Google Analytics, Google Ads e outras ferramentas

O site poderá utilizar ferramentas de terceiros destinadas à análise, medição e publicidade, incluindo serviços fornecidos pelo Google e por outras plataformas digitais. Essas ferramentas podem coletar informações sobre a interação do usuário com o site, como páginas visualizadas, origem do acesso, dispositivo e ações realizadas. Essas informações podem ser utilizadas para:

medir acessos e conversões;
avaliar o desempenho do site;
compreender o comportamento dos visitantes;
melhorar campanhas publicitárias;
realizar remarketing;
apresentar anúncios relacionados aos interesses ou às interações anteriores do usuário.

O tratamento realizado diretamente por essas empresas também está sujeito às respectivas políticas de privacidade de cada plataforma.

10. Comunicação por WhatsApp

Quando o usuário iniciar uma conversa com a WM Produtos e Abrasivos por meio do WhatsApp, poderão ser tratados dados como:

nome;
número de telefone;
foto de perfil, quando disponibilizada pela própria plataforma;
conteúdo das mensagens;
informações relacionadas a pedidos, produtos ou solicitações de atendimento.

Esses dados serão utilizados principalmente para atendimento, suporte, envio de informações solicitadas e acompanhamento de pedidos. O WhatsApp possui suas próprias regras e políticas relacionadas ao tratamento de dados em sua plataforma.

11. Marketing e comunicações promocionais

Quando permitido pela legislação, a WM Produtos e Abrasivos poderá utilizar dados de contato para enviar:

novidades;
promoções;
informações sobre produtos;
conteúdos relacionados ao segmento;
comunicações comerciais.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento. Quando uma comunicação depender de consentimento, a retirada do consentimento poderá ser realizada de forma gratuita.

12. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Alguns dados poderão permanecer armazenados por períodos maiores quando isso for necessário para:

cumprimento de obrigações legais;
obrigações fiscais e contábeis;
prevenção a fraudes;
exercício ou defesa de direitos;
resolução de disputas;
cumprimento de determinações de autoridades competentes.

Encerrado o período necessário de retenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

13. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

acesso não autorizado;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação;
utilização indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a incidentes de segurança. Por esse motivo, também recomendamos que os usuários protejam suas credenciais de acesso e evitem compartilhar senhas ou informações sensíveis com terceiros.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular dos dados poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre a forma de tratamento dos dados;
informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
revogação do consentimento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
oposição ao tratamento, nos casos permitidos pela legislação;
portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Determinadas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata das informações quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou para outra hipótese prevista na legislação.

15. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a WM Produtos e Abrasivos por meio dos canais oficiais disponíveis no site. Também poderá ser utilizado o seguinte canal: WhatsApp: (41) 99874-7909 Para proteger os dados do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade antes de atender determinadas solicitações.

16. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços oferecidos pela WM Produtos e Abrasivos não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas as providências necessárias para sua exclusão ou regularização, observada a legislação aplicável.

17. Links para sites de terceiros

O site poderá apresentar links ou integrações com páginas, serviços ou plataformas de terceiros. A WM Produtos e Abrasivos não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais em outros sites ou plataformas.

18. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

alterações no funcionamento do site;
inclusão de novas tecnologias;
alterações nos serviços oferecidos;
mudanças na legislação;
novas práticas de tratamento de dados.

Sempre que houver alteração relevante, a versão atualizada poderá ser disponibilizada nesta página com indicação da data da última atualização.

19. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: WM Produtos e Abrasivos Miles Restauração de Pisos e Comércio Ltda – ME CNPJ: 21.016.634/0001-02 Endereço: Rua Professor José Maurício Higgins, 2776 — Boqueirão — Curitiba/PR — CEP 81670-410 WhatsApp: (41) 99874-7909